ALVOSOFTAutomação no varejo multicanal
Com ciclos de produção curtíssimos na divulgação diária de ofertas promocionais, o varejo multicanal é peça-chave na estratégia do marketing da Casa & Video.
Desafios
Sempre com visual diferenciado, os key visuals da Casa & Video são muito elaborados e trazem complexidades na diagramação e finalização.
Com a expansão da comunicação multicanal, as demandas tornaram-se intensas, com muitos trâmites e excesso de refações. Devido ao risco presente em operações dessa natureza, não havia mais espaço para o uso das soluções tradicionais.
Os profissionais envolvidos precisavam de uma solução baseada em novas tecnologias, visando aumentar a assertividade, acelerar os ciclos de produção, reduzir as alterações e dinamizar a aprovação, tudo isso com uma aplicação enxuta nos recursos utilizados.
Solução
O Wikimee PIM gerenciou toda a demanda, dinamizando a rotina operacional dos profissionais do comercial, do marketing e da criação na agência.
Cada tipo de publicação é envelopado dentro de uma tarefa, campanha ou projeto e, em sincronismo com o Adobe InDesign®, auxilia na automação da diagramação, certificando que as informações originais estejam presentes nas peças finais, sem erros. Isso evitou revisões adicionais e trouxe mais produtividade e flexibilidade a todo o processo.
Implementação
A agência de comunicação contratada pela Casa & Video cedeu uma instância virtualizada em seu datacenter, onde instalamos o Wikimee e levantamos o banco de produtos. Tudo em menos de duas semanas.
A seguir, definimos os grupos e fluxos de trabalho e iniciamos o treinamento. Exatamente 1 mês após nossa contratação, foram liberados os primeiros jobs.
Operação Casa & Video
Os números mostram o intenso uso da plataforma operacional Wikimee + Wikimee PIM.
- 32UsuáriosMarketing, house, agências de comunicação e parceiros.
- 9.280ProdutosSKUs cadastrados com a descrição de cada produto, imagens, selos e logotipos associados.
- 340Projetos e campanhasInaugurações, ações promocionais, campanhas planejadas e projetos dos mais variados.
- 487.843ArquivosImagens, áudio, vídeo e documentos.
- 1.588Tarefas e trabalhosRotinas de trabalho automatizadas para a produção de peças de comunicação interna e externa nos mais diversos canais.
- 36.752AprovaçõesAprovações de arquivos, páginas ou peças.
- 1.341PublicaçõesTabloides, encartes, TV boards, anúncios, OoH, materiais de PDV e mídia digital.
- 1.718.000AtividadesRegistros como troca de mensagens por pins, chat, tarefas e wikimails, ações em tarefas, trabalhos ou projetos, além de upload e versionamento de arquivos.
A Casa & Video é uma parceira de qualidade operacional e criativa excepcionais
A C&V desenvolve suas peças criativas em parceria com suas agências de comunicação. Em 2014 foi projetada uma estrutura operacional in house para o desdobramento e a produção de publicações para os diversos canais de comunicação do varejo: mídia impressa, TV/boards, OoH/PDV, digital e social.
Participamos desde a idealização do projeto, auxiliando na concorrência, a qual vencemos oferecendo o melhor valor agregado. Implantamos o Wikimee PIM, o que possibilitou a automação dos processos.
Cadastramos de forma automática todos os produtos ativos e criamos diversos fluxos de trabalho a fim de estruturar uma operação in house criada especificamente para a produção de publicações para o varejo, tais como tabloides e impressos, cartelas de TV, anúncios em jornais e revistas, além de materiais para OoH e digital.
O resultado é a consistência na divulgação de peças sofisticadas, com eficiência comprovada, impactando positivamente no consumidor. Essa qualidade é assegurada pela produtividade conquistada com o Wikimee PIM.
- 40%de redução no pessoal envolvido
- 50%de ganhos no tempo operacional
- 75%de redução nas alterações e refações
- 100%de assertividade nas publicações
"O Wikimee otimizou a nossa força de trabalho através da automação de processos. Isso nos permitiu uma rápida resposta ao mercado de varejo, além de reduzir as jornadas de trabalho e os trâmites com nossa agência nas operações com as mídias impressas e digitais.
Wikimee é de fácil uso e o suporte oferecido é excelente. Estamos extremamente satisfeitos com os resultados e com a equipe de suporte que nos orienta como parceiros do dia a dia."
Acompanhe o passo a passo
Da ideia original até os dias de hoje, numa parceria de sucesso.
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2014
Idealização do projeto
A Casa & Video já era usuária do portal SentRail por meio de sua agência de comunicação e nos chamou para conversarmos sobre a possibilidade de internalizar os trabalhos de desdobramento de campanhas e peças.
Desenvolvemos um projeto base, com os recursos necessários para o investimento, e participamos da concorrência na escolha da melhor solução. Nossa solução para o varejo, o Wikimee PIM, foi a escolhida.
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2015
Implantação da estrutura operacional
Instalamos o servidor Wikimee no datacenter da agência de comunicação em 3 dias. Implementamos o banco de dados com dezenas de milhares de produtos, com informações pertinentes ao SKU e a cada tipo de canal de publicação, em 10 dias.
Parametrizamos um projeto piloto com a gestão e a seguir fizemos duas semanas de treinamento no atendimento, criação e estúdio da agência e na estrutura operacional montada no marketing da C&V.
Na terceira semana de treinamento, teve início a produção de uma nova campanha, já desenvolvida no Wikimee PIM e com 100% de assertividade.
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2016
Agência Artplan RJ
Em 2016 a agência Artplan RJ passou a cuidar da comunicação da C&V. Instalamos o servidor Wikimee na Artplan e migramos o conteúdo do servidor anterior em menos de uma semana.
Com a mudança, houve a incorporação dos processos criativos ao Wikimee PIM e a consequente integração entre o marketing, a estrutura operacional e a agência. Para isso foram parametrizados novos fluxos de trabalho e aplicado treinamento ao pessoal da Artplan RJ.
Houve melhoras significativas nos ciclos operacionais, e os tabloides e anúncios começaram a ser produzidos de forma automática, com a integração do Wikimee PIM a workstations Adobe InDesign®. Estabeleceu-se a gestão pelo marketing, desde a criação até a entrega gráfica ou eletrônica.
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2019
Agência Propeg
Mesmo com a troca de agência, optou-se pela continuidade da operação, agora com a migração do Wikimee PIM para o ambiente de nuvem da C&V. O processo foi concluído em 10 dias.
Não houve interrupções dos trabalhos e a troca ocorreu sem a necessidade de treinamento na Propeg: o próprio pessoal do marketing treinou a agência e a incluiu no processo. Para isso, reparametrizamos alguns fluxos, substituindo o time da agência anterior pelo novo.
Hoje o Wikimee ajuda a Casa & Video nos processos de análise de dados, gerando informações preciosas para a inteligência estratégica do marketing.
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